Comment retourner l’équipement
Notre but est de vous aider à satisfaire vos besoins en matière de gestion des TI ainsi qu’à assumer vos responsabilités à mi-contrat et à l’échéance du contrat. Lorsque l’échéance de votre contrat approche, pensez aux options de fin de contrat suivantes :
- Achat : Si l’équipement continue de satisfaire vos besoins, vous pouvez l’acheter à sa juste valeur actuelle sur le marché de la vente au détail.
- Renouvellement et prolongations à mi-contrat : HP Financial Services offrent des options de renouvellement standard pour des périodes de 6, 12 et 24 mois. Nous pouvons aussi personnaliser la période de renouvellement selon vos besoins. L’option de renouvellement peut également convenir à votre budget, puisque son prix est inférieur à votre paiement courant.
- Renouvellement mensuel : Si vous avez besoin de plus de temps pour prendre une décision quant à votre équipement loué, laisser le contrat se renouveler automatiquement est peut-être la solution.
- Retour : Lorsque l’équipement loué ne correspond plus à vos besoins en matière de technologie, vous pouvez le retourner aux HP Financial Services, conformément aux exigences contractuelles régissant les préavis.
Autres renseignements sur le retour de l’équipement loué
Le contrat standard des HP Financial Services stipule que vous devez nous communiquer par écrit l’option de fin de contrat choisie au moins 90 jours avant l’échéance du contrat. Si vous ne nous communiquez pas votre option de fin de contrat, le bail sera automatiquement renouvelé d’après les stipulations de votre contrat tant que nous n’aurons pas reçu le préavis.
Si vous décidez de retourner l’équipement loué et de voir à son expédition, la facturation est interrompue à la date à laquelle nous recevons l’équipement à notre entrepôt. Si vous préférez que HP Financial Services prélèvent votre équipement, la facturation de votre équipement est interrompue à la date à laquelle celui-ci n’est plus en votre possession.
Liste complète de l’équipement
Veuillez communiquer avec votre analyste de portefeuille pour connaître la liste complète de l’équipement à retourner. Vous recevrez également un numéro d’autorisation de retour pour chacun de vos retours. Sur chaque retour, n’oubliez pas d’inclure ce numéro, ainsi que le nom de votre entreprise et le numéro de la période de contrat avec HP Financial Services, pour vous assurer que le crédit approprié est imputé à votre compte. Il est à noter que si de l’équipement mentionné dans cette liste n’est pas retourné, nous vous le facturerons à sa juste valeur marchande.
Une fois que vous avez déterminé quel équipement loué retourner, nous émettrons un numéro d’autorisation de retour pour chacun de vos retours. Sur chaque retour, veillez à indiquer ce numéro, ainsi que le nom de votre entreprise et le numéro du contrat auprès des HP Financial Services, pour vous assurer que le crédit approprié est imputé à votre compte.
Assistance à l’échéance du contrat
Votre directeur financier de secteur, notre première personne-ressource, est le mieux placé pour faire appel aux différentes ressources des HP Financial Services lors du processus de fin de contrat. Si d’autres personnes-ressources doivent fournir le niveau de service requis, votre directeur financier de secteur coordonnera et supervisera cette activité à votre entière satisfaction. Habituellement, votre directeur financier de secteur assigne un analyste de portefeuille qui coordonne l’achat, le renouvellement et le retour des biens; de son côté, un membre du groupe Logistique travaille avec vous aux détails relatifs aux retours d’équipement.
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